Política de reembolso
En Lina Montiel, queremos que cada pieza que recibas esté a la altura de tus expectativas. Si por cualquier motivo no es así, ponemos a tu disposición un proceso de devolución claro, ágil y cuidado.
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Sin perjuicio de lo anterior, y conforme a la normativa de la Unión Europea, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, la prenda deberá:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido usada
- Conservar todas sus etiquetas originales
- Mantener su embalaje original
- Incluir el comprobante de compra
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, puedes escribirnos a:
Indicando tu número de pedido.
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para el envío.
Importante: No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.
Dirección de devolución:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Gastos de devolución
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto de origen o error en el envío.
Daños o incidencias
Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de la entrega.
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para poder solucionarlo con la mayor rapidez.
Artículos no reembolsables
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Prendas en promoción o rebajadas
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Tarjetas regalo
- Productos que, por razones de higiene o naturaleza, no puedan ser devueltos
Cambios
No realizamos cambios directos.
Si deseas otra talla o modelo, deberás solicitar la devolución del artículo y realizar una nueva compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos sobre su aprobación.
Si procede, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Ten en cuenta que algunas entidades bancarias pueden tardar más tiempo en procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y no lo has recibido, puedes contactarnos en:
linamontiel398@gmail.com